Questions
fréquentes

Passer commande est simple et rapide. Rendez-vous sur notre boutique en ligne, sélectionnez le véhicule de votre choix, puis suivez les étapes de commande. Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation avec les coordonnées bancaires pour effectuer votre virement.

Nous vendons exclusivement en ligne via notre site bzhvehicules.com. Cela nous permet de garantir la traçabilité complète de chaque commande. Notre équipe reste disponible par téléphone au +33 7 80 90 14 37 pour vous accompagner dans votre démarche d'achat, mais la commande doit être finalisée en ligne.

Vous pouvez annuler votre commande avant l'expédition du véhicule en nous contactant rapidement par email à contact@bzhvehicules.com ou par téléphone. Une fois le véhicule expédié, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sous 14 jours à réception.

Oui, nous accueillons aussi bien les particuliers que les professionnels. Pour les commandes en volume ou les besoins spécifiques (flotte de véhicules, utilitaires pour entreprise), contactez-nous directement à contact@bzhvehicules.com pour une offre personnalisée.

Après validation de votre commande et réception de votre virement, vous recevrez des emails de suivi à chaque étape : confirmation de commande, préparation, expédition et livraison. Vous pouvez également nous contacter à tout moment pour obtenir des informations sur l'avancement de votre livraison.

BZH Véhicules accepte uniquement le paiement par virement bancaire. Ce mode de paiement est sécurisé, traçable et sans frais supplémentaires pour vous. Après validation de votre commande, vous recevrez un email contenant nos coordonnées bancaires complètes (IBAN, BIC, référence de commande).

Absolument. Le virement bancaire est l'un des modes de paiement les plus sécurisés qui existe. Il est entièrement traçable : vous conservez une preuve de paiement, les fonds transitent directement de votre banque vers la nôtre, sans intermédiaire. BZH Véhicules est une entreprise légalement déclarée (SIRET 921 100 418 00018), enregistrée en France.

Les virements SEPA (zone euro) sont généralement reçus en 1 à 2 jours ouvrables. Dès réception de votre paiement sur notre compte, nous validons votre commande et déclenchons la préparation de votre véhicule. Vous recevrez un email de confirmation dès que votre virement aura été traité.

Aucun frais caché. Le prix affiché sur notre boutique est le prix final, livraison incluse. La livraison à domicile est entièrement gratuite partout en France. Vous ne paierez pas un euro de plus que le prix indiqué sur la fiche produit.

Actuellement, nous acceptons uniquement le paiement en totalité par virement bancaire avant expédition du véhicule. Le paiement en plusieurs fois n'est pas disponible pour le moment. Pour toute demande particulière, n'hésitez pas à nous contacter à contact@bzhvehicules.com.

Nous livrons votre véhicule en 3 à 7 jours ouvrables maximum à compter de la réception de votre virement bancaire. Ce délai inclut la préparation du véhicule dans nos entrepôts en Allemagne et le transport jusqu'à votre domicile en France.

Oui, la livraison est 100% gratuite partout en France métropolitaine. Nos véhicules sont livrés directement à l'adresse de votre choix, sans aucun frais de port ou de livraison supplémentaire. Le prix affiché est le prix final, tout compris.

Nos livraisons gratuites couvrent la France métropolitaine. Pour les DOM-TOM ou toute livraison hors de France métropolitaine, contactez-nous à contact@bzhvehicules.com afin d'étudier votre demande et vous communiquer un éventuel devis.

Une fois votre commande expédiée, vous serez contacté par notre transporteur pour convenir d'un créneau de livraison à votre domicile. À la réception du véhicule, nous vous conseillons de vérifier l'état général du véhicule en présence du livreur et de noter toute réserve sur le bon de livraison en cas de problème.

En cas de dommage constaté à la livraison, émettez des réserves écrites sur le bon de livraison du transporteur et prenez des photos. Contactez-nous dans les 48h à contact@bzhvehicules.com avec les photos et le bon de livraison annoté. Nous prendrons en charge le dossier et trouverons une solution rapide.

Oui. Conformément à la législation française sur le commerce à distance, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du véhicule, sans avoir à justifier votre décision. Consultez notre politique de retour complète pour connaître la procédure détaillée.

Votre remboursement est effectué sous 10 jours ouvrables après réception et vérification du véhicule retourné. Le remboursement est réalisé par virement bancaire sur le compte depuis lequel votre paiement initial a été effectué, pour un montant intégral.

Pour initier un retour, contactez-nous par email à contact@bzhvehicules.com dans les 14 jours suivant la réception, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons ensuite les instructions complètes pour organiser la reprise du véhicule.

• Contactez-nous sous 14 jours
• Mentionnez votre numéro de commande
• Nous organisons la reprise du véhicule
• Remboursement sous 10 jours ouvrables

Conformément à nos Conditions Générales de Vente et à notre politique de retour, les conditions relatives aux frais de retour sont détaillées sur ces pages. Nous vous invitons à les consulter avant d'initier un retour, ou à nous contacter pour plus d'informations.

Si le véhicule reçu ne correspond pas à la description de la fiche produit, contactez-nous immédiatement à contact@bzhvehicules.com avec des photos. Nous traiterons votre dossier en priorité et procéderons soit à un échange, soit à un remboursement intégral, à votre convenance.

Nos véhicules proviennent de fournisseurs européens certifiés, soigneusement sélectionnés pour la qualité de leur stock. Nous importons en gros et stockons nos véhicules en Allemagne, ce qui nous permet de maintenir un niveau de qualité élevé et des délais de livraison courts.

Oui. Tous les véhicules que nous vendons sont conformes aux normes européennes et françaises en vigueur. Nos fournisseurs sont des professionnels européens certifiés, et chaque véhicule est contrôlé avant expédition pour garantir sa conformité réglementaire.

BZH Véhicules vend exclusivement en ligne. Il n'est pas possible de visiter nos entrepôts en Allemagne. Cependant, chaque fiche produit contient des photos détaillées et une description complète du véhicule. Et si vous n'êtes pas satisfait à la réception, vous bénéficiez de 14 jours de rétractation avec remboursement intégral.

Notre catalogue comprend plusieurs catégories de véhicules :

• Berlines — confort et élégance pour tous les jours
• Citadines — idéales pour la ville et les petits trajets
• SUV — polyvalence et habitabilité pour les familles
• Utilitaires & Collectifs — pour les professionnels
• Camping-cars — pour les amoureux du voyage

Le statut de chaque véhicule (neuf ou occasion) est clairement indiqué sur sa fiche produit. Nous proposons les deux types selon les arrivages de nos fournisseurs européens. Dans tous les cas, chaque véhicule est contrôlé et vérifié avant expédition, quelle que soit sa nature.

Oui, absolument. BZH Véhicules est une entreprise individuelle française légalement déclarée, dirigée par Tino DAUBER.

• SIRET : 921 100 418 00018
• SIREN : 921 100 418
• Activité (NAF/APE) : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers
• Siège social : 9 Kernevez St Etienne, 29610 Plouigneau, France

Vous pouvez nous joindre de deux manières :

• Par email : contact@bzhvehicules.com (réponse sous 24–48h)
• Par téléphone : +33 7 80 90 14 37

Ou via notre formulaire de contact en ligne.

Non. BZH Véhicules opère exclusivement en ligne, sans showroom ni point de vente physique. Ce modèle nous permet de réduire les coûts et de vous offrir des prix compétitifs. Notre siège administratif est situé à Plouigneau (Finistère, 29), mais n'est pas ouvert au public. Toutes les commandes se passent sur notre boutique en ligne.

Tous nos documents légaux sont accessibles sur notre site :

• Conditions Générales de Vente (CGV)
• Politique de remboursement et retours
• FAQ complète

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur ces documents.